Chính sách bảo hành - bảo trì

01. Cam kết bảo hành, bảo trì, đổi hàng

Đối với những sản phẩm do Công ty KBA.2018 cung cấp trong vòng 01 tháng, nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật liên quan đến quá trình sản xuất (ngoại trừ các lỗi do tác động bên ngoài như rò rỉ đầu nối, va chạm, hay sử dụng sai quy cách), KBA.2018 cam kết đổi mới 100% cho Quý khách.

Đối với sản phẩm cần được mang về nhà máy để bảo hành, chúng tôi cam kết hoàn trả sản phẩm cho Quý khách trong thời gian tối đa 10 ngày làm việc. Trong trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất hoặc kinh doanh, hai bên sẽ cùng trao đổi để đi đến phương án phù hợp nhất.

02. Thời gian bảo hành

Khi có bất kỳ trục trặc nào về sản phẩm, trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ thuật của KBA.2018 sẽ có mặt để xử lý sự cố (áp dụng trong phạm vi nội thành TP.Cần Thơ).

Nếu thông báo được gửi ngoài giờ làm việc, yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

03. Liên hệ hỗ trợ

Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh sau để được hỗ trợ nhanh nhất:

• Hotline: 0888.0999.60
• Email: info@kba2018.vn
• Địa chỉ: 35/41 Đồng Văn Cống, Phường An Thới, Quận Bình Thủy, Cần Thơ.