Chính sách đổi trả và bồi hoàn
Đồng hành cùng Quý khách trong các công trình năng lượng bền vững
KBA.2018 cam kết mang đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm nhất để đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng.
I. Trường hợp chấp nhận đổi hoặc trả hàng
KBA.2018 chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sai lệch đơn hàng: Không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc thông số kỹ thuật.
- Thiếu sót hàng hóa: Không đủ số lượng, bộ hoặc thiếu linh kiện kèm theo.
- Lỗi ngoại quan: Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo, trầy xước khi nhận hàng.
- Lỗi kỹ thuật: Do lỗi khách quan từ nhà sản xuất trong phạm vi bảo hành.
- Điều kiện: Hàng phải còn nguyên tem bảo hành, không tháo dỡ linh kiện.
- Thỏa thuận khác: Theo văn bản cụ thể giữa hai bên.
Yêu cầu: Có biên bản xác nhận lỗi từ đội ngũ kỹ thuật KBA.2018 hoặc đại diện Nhà sản xuất. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ và ký biên bản giao nhận ngay khi nhận hàng.
II. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả hàng
| Lý do từ chối | Chi tiết quy định |
|---|---|
| Vi phạm thời hạn |
|
| Sai lệch nguồn gốc | Sản phẩm gửi lại không đúng mẫu mã hoặc không phải là hàng do KBA.2018 cung cấp. |
| Lỗi người dùng | Hư hỏng do vận hành sai chỉ dẫn, sai điện áp hoặc bảo quản sai quy định. |
| Vi phạm bảo hành | Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc vi phạm các điều khoản bảo hành. |
III. Chính sách Hoàn tiền và Bồi hoàn
Chuyển đổi đơn hàng
Yêu cầu thay đổi trước khi xuất kho tối thiểu 3 ngày. Nếu không đáp ứng được, khách hàng được hoàn tiền (trừ chi phí phát sinh thực tế).
Lỗi phía công ty
Nếu lỗi do KBA.2018 dẫn đến việc không thể bàn giao theo cam kết, công ty sẽ hoàn tiền hoặc bồi thường tương đương.
Đình chỉ đơn hàng
KBA.2018 có quyền hủy đơn và không bồi hoàn nếu khách hàng vi phạm thanh toán hoặc không đảm bảo mặt bằng thi công.
IV. Thông tin hỗ trợ
CÔNG TY TNHH KBA.2018
Số 135/41, Đồng Văn Cống, P. Bình Thủy, TP Cần Thơ, Việt Nam.
Hotline: 0888.0999.60 | Email: info@kba2018.vn
Website: https://kba2018.vn
Chi phí vận chuyển đổi trả (nếu không phải lỗi công ty) do Khách hàng chịu trách nhiệm.
